نود أن نحيطكم علماً بأن الشروط والأحكام سارية على كافة المستخدمين للمنصة التابعة لمؤسسة منصة سِلع للتسويق الرقمي وهي المنظمة لنظام العمل لدينا وأنه في حال تمت ترجمة الشروط والأحكام إلى لغات أخرى فإن اللغة العربية هي المصدر الأول والأصل لكافة التعاملات وفي حال استخدامك و/أو تسجيلك و/أو استمرارك في استخدام المنصة فإن ذلك يعني موافقتك على الشروط والأحكام وتعتبر هذه الشروط سارية المفعول.  

ان الشروط والأحكام خاضعة للتعديل من وقت لآخر، لذا ينصح بزيارة الشروط والاحكام للاطلاع على أي تحديثات.

التعريفات: 

 

المنصة: هي منصة تسوق إلكترونية لعرض وبيع الخدمات والمنتجات، بتجربة عميل مميزة ومتكاملة و واجهة مستخدم سلسة تشمل خدمات وأدوات بحث ذكية وقنوات دفع مختلفة بالإضافة لوسائل شحن متعددة. 

 

التاجر: هو المستخدم الذي سجل بالمنصة من أجل عرض الخدمات أو المنتجات أو كلاهما مهما اختلف هذا النشاط. 

 

الصفحة التجارية: هي عبارة عن صفحة تجارية ضمن المنصة مخصصة لنشاط التاجر يستخدمها لتنفيذ جميع تعاملاته التجارية سواء كانت عرض أو بيع خدمات ومنتجات.  

 

العميل: وهو المستخدم الذي يقوم باستخدام المنصة للبحث والشراء عن الخدمات والمنتجات. 

 

الشروط والأحكام: ويقصد بها هنا القواعد والشروط المستخدمة بالمنصة والتي تنطبق على جميع المستخدمين وجميع التعاملات التجارية. 

 

مزود الخدمة: هي الشركات التي تم التعاقد معها لتوفير خدمات (الدفع والشحن والتسويق) وتم ربطها مع المنصة. 

 

 

 

شروط التسجيل: 

 

يحق لك ان تسجل كمستخدم سواء كنت متصفح، مشتري، مقدم خدمة، أو بائع والاستفادة من المنصة عند توفر الشروط التالية: 

 

كمتصفح 

• لا يشترط تسجيلك بالمنصة للاطلاع أو البحث عن خدمات أو منتجات  

 

كمشتري 

• أن تكون قد بلغت السن القانوني حسب الأنظمة والقوانيين المعمول بها بالمملكة العربية السعودية 

• أن يكون لديك عنوان بالمملكة العربية السعودية    

 

كمقدم خدمة أو بائع 

• أن يكون لديك سجل تجاري أو وثيقة عمل حر 

• أن تقدم إثبات الهوية للشخص المسؤول أو المفوض على الحساب 

• أن تقدم وثيقة إثبات بنكية لتطابق الحساب البنكي بالسجل التجاري أو رخصة العمل الحر 

 

 

إلتزامك كمستخدم 

 

• في حال قمت بالتسجيل بالمنصة فأنت مطالب بالإفصاح عن بعض المعلومات واختيار بريد إلكتروني كأسم مستخدم وكلمة مرور من أجل استعمالها للدخول والوصول لخدمات المنصة. 

• بعد تسجيلك بالمنصة كمشتري يجب ادخال عنوانك كتابتا في خانة العنوان بالإضافة لتحديده على الخريطة لتتمكن من إتمام مشترياتك بشكل كامل. 

• بعد التسجيل بالمنصة كمقدم خدمة أو بائع سوف يتم التأكد من نشاط حسابك قبل تفعيل الحساب بعد ذلك يمكنك الوصول والتمتع بخدمات المنصة. 

• الالتزام والحفاظ على الخصوصية للحساب، الوصول له، استخداماته والموافقة على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال اسم المستخدم الخاص بك. 

• أن تكون مسؤول عن سرية معلومات حسابك وعدم الإفصاح عن بيانات الدخول لأي شخص أخر وفي حال حدثت محاولة دخول يجب عليك تبليغنا بتلك المحاولة. 

• إشعارنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به للحساب أو أي خرق لمعايير آمن المنصة. 

• التعاون مع استفسارات ومخاطبات فريق عمل المنصة عند التحقق من بياناتك الشخصية، بيانات النشاط التجاري، أو وثيقة العمل الحر. 

• الالتزام بعدم نشر أو إدراج أي من المحتويات أو المواد المحظورة حسب الأنظمة والقوانين المعمول بها بالمملكة العربية السعودية. 

• يعتبر رقم الجوال والبريد الإلكتروني المسجل بالحساب أحد وسائل التواصل الأساسية. 

• أنت مسؤول بشكل كامل عن استخدام حسابك في المنصة وفي حال قمت بتفويض شخص آخر للقيام بذلك فنحن نخلي مسؤوليتنا من ذلك الدخول للحساب. 

• في حال قمت بانتهاك أي من الأحكام فأنت ملزم بتعويض المنصة بالأضرار المباشرة والغير مباشرة نتيجة فقدان بيانات الدخول والولوج للحساب سواء كان بتفويض منك أو بدون تفويض. 

• تلتزم بالإفصاح عن المعلومات الحقيقية والصحيحة المتعلقة بك كما هو مطلوب منك أثناء التسجيل في المنصة، كما تلتزم بتحديث بياناتك في حال تم تغييرها.  

• عدم الإشارة لوجود أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بينك وبين إدارة المنصة  

• في حال مخالفة لما تم ذكره في الأعلى فنحن نمتلك الحق في إيقاف أو تجميد حسابك كمستخدم لدينا أو منعك من الدخول للمنصة. 

• كما نمتلك الحق في حذف أي حساب غير مؤكد أو لم يتم عليه أي عملية لفترة طويلة. 

 

التزامنا كمنصة 

 

• نلتزم نحن في المنصة بالحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بك وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا. 

• نمتلك الحق في المنصة بأن نقوم في إجراء بعض التحقيقات التي نراها ضرورية سواء كانت بطريقة مباشرة أو من خلال طرف ثالث ولنا الحق في المطالبة بالكشف عن بعض أي معلومات إضافية أو وثائق أخرى. 

• لا نتحمل مسؤولية أي من مطالبات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة لسوء استخدام المنصة  أو أداء غير مرضي بين أين من التاجر أو مزود الخدمة أو المستخدم. 

• ننوه أنه يجب على أي مستخدم أن يقوم بإعلامنا بأي نشاط مشبوه أو غير شرعي على موقعنا ونحن غير مسؤولين عن أي من هذه المخالفات. 

• المنصة غير مسؤول عن أي عملية ضرر مادي أو معنوي يحدث نتيجة فقدان بيانات الدخول الخاصة بك. 

 

التواصل مع المنصة 

 

• يمكن التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني (Info@Silaa.net) او رقم الواتس أب (966505415146+) 

 

 

التزام المشتري 

 

• الاطلاع والتأكد من بيانات التاجر ووصف المنتج بالإضافة إلى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل الشراء 

• عند حدوث خلاف في أي تعامل تجاري، تستطيع رفع بلاغ تجاري بشكل مباشر أو يمكنك التواصل مع مركز اتصال المستهلك 1900 لوزارة التجارة. 

 

 

التزام التاجر 

 

• الالتزام بتقديم بيانات النشاط التجاري بشكل كامل بالإضافة إلى توضيح متطلبات مجلس التجارة الإلكترونية لضمان وحفظ حقوق المستهلك. 

• عرض الخدمات او المنتجات او كلاهما باللغة العربية وبشكل واضح ودقيق. 

• الالتزام بكتابة سياسة الاسترجاع والاستبدال للنشاط التجاري. 

• الالتزام بتوفير وسائل التواصل وادراج رقم السجل التجاري او وثيقة العمل الحر.  

• الالتزام بإدراج الرقم الضريبي مع صورة الشهادة الضريبية لمن اشترط النظام بتسجيلهم. 

• الالتزام بعدم نشر أو إدراج أي من المحتويات أو المواد المحظورة حسب الأنظمة والقوانين المعمول بها بالمملكة العربية السعودية. 

• الالتزام بعدم التصرف أو مخالفة تتعارض مع الأنظمة والقوانيين المعمول بها بالمملكة العربية السعودية وفي حال حدوث ذلك التاجر المسؤول الأول والأخير عن تلك التصرفات والمخالفات.  

 

 

شروط الصفحة تجارية 

 

• أن تكون الصفحة التجارية غير مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية ويلتزم التاجر بتوضيح نوعية الأعمال التي يقوم بها. 

• المنصة غير مسؤولة عن أي صفحة تجارية تقوم بمخالفة القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية ويحق لنا رفض أي نشاط يخالف هذه القوانين. 

• لا يحق لأي مستخدم استخدام المنصة في حال ألغيت عضويته أو صفحته التجارية بموجب أوامر أو أحكام قضائية.  

• يجب على التاجر الالتزام بكل الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 

• في حال كان المستخدم (مقدم خدمة او بائع) يمثل قطاع خاص او جهة حكومية او منظمة غير ربحية، فيجب أن يزودنا بكافة التفاصيل والمعلومات التي تثبت ذلك.  

 

معلومات الشحن 

 

• توفر المنصة أكثر من 25 شركة شحن لتوفير حلول ذكية لشحن وإدارة الشحنات بأفضل الأسعار من خلال ربط المنصة مباشر مع شركة طرود. 

• لتفعيل خدمة الشحن، التاجر مطالب بتحديد نوع الشحن سواء كان شحن مخصص (إذا كان لدى التاجر مندوبية الخاصين) أو شحن من خلال طرف ثالث (طرود). 

• يتحمل التاجر أي نفقات قانونية أو مخالفات عند شحن مواد مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها من قبل هيئة النقل العام بالمملكة العربية السعودية. 

• يلتزم التاجر باستخدام المنصة ومزود الخدمة دون تعمد إلحاق الضرر التقني أو الاحتيال بشكل مباشر أو غير مباشر. 

• يلتزم التاجر بالاطلاع على المواد المحظورة المتعارف بها والصادرة من الهيئة العامة للنقل، وفي حال مخالفة ذلك سيتم إيقاف حسابة ولن يتم شحن الطرد المعني من قبل مزود الخدمة (طرود) 

• يتم شحن جميع المنتجات والبضائع والمواد باستثناء الأثاث الكبير، النباتات الكبيرة، الأحجام الكبيرة التي تحتاج إلى نقل ثقيل أو مساحة كبيرة، المواد القابلة للاشتعال، وأي منتجات تحظر نقلها شركات الشحن. 

 

 

سياسة الاسترجاع والاستبدال 

 

• 3 أيام من تاريخ الشراء لقيمة المساحات الاعلانية ما لم يتم النشر ويستثني من ذلك عمولة المنصة. 

• 3-7 أيام من تاريخ الشراء 50% من قيمة المساحات الاعلانية ما لم يتم النشر ويستثني من ذلك عمولة المنصة. 

 

 

عمولة المنصة 

 

يتم استقطاع عمولة بنسبة (9%) من قيمة السلع لكل عملية، وتشمل هذه العمولة استخدام المنصة والأدوات الخدمية بشكل كامل بالإضافة إلى عمولة تحويلات تاب للدفع الإلكتروني. 

 

ملاحظة: عمولة المنصة هي عمولة غير مسترجعه في حال الاسترجاع. 

 

خدمة الدفع على المنصة 

 

• يمكنك الدفع من خلال تاب للدفع الإلكتروني وما هي إلا وسيلة من أجل تسهيل عملية التبادل التجاري لغرض المحافظة على حقوق الطرفين وليس لنا أي شأن بذلك. 

• المنصة توفر أدوات لتسهيل التبادل التجاري بين التاجر والمشتري وغير مسؤولة في عمليات البيع والشراء بين التاجر والمشتري 

• يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمات والمنتجات بحسب قيمتها السوقية ولا علاقة لنا بتلك التسعيرة. 

• يجب على التاجر الالتزام بتقديم المعلومات اللازمة للفاتورة الإلكترونية حيث أن قالب الفاتورة التي نصدرها من المنصة متوافقة مع شروط هيئة الزكاة والدخل. 

• يحق لنا إلغاء أو تعديل أو تغيير أي طريقة دفع في المنصة.  

• كافة التعاملات التجارية تحتسب بالريال السعودي وهذه هي العملة التي يتم التعامل بها بالمنصة. 

 

ملاحظة: عمولة التحويلات على جميع العمليات غير مسترجعة في حال الاسترجاع او إلغاء الطلب.  

 

 

مدة التحويل للحساب البنكي للتاجر 

 

• مدى: 3 أيام عمل بشرط أن يكون الحد الأدنى للمبلغ 100 ريال سعودي 

• الفيزا و الماستر كارد: 5 أيام عمل بشرط أن يكون الحد الأدنى للمبلغ 100 ريال سعودي

 

ملاحظة: يتم فرض رسوم إضافية بقيمة 5 ريال سعودي على التسويات التي تقل عن 100 ريال سعودي عند طلب التاجر لعمل تحويل مبكر من قبل تاب. 

 

 

حقوق الملكية الفكرية 

 

• جميع محتويات المنصة وغيرها هي ملك لنا ولا يحق لأي شخص أن يستخدمها بأي طريقة كانت. 

• سوف نقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة في حال التعدي على أي من حقوق المنصة وملكيتها الفكرية. 

•  لا نتحمل نحن في المنصة أي تعدي على حقوق المستخدم. 

 

التجميد أو الإلغاء 

 

• عدم المساس باي من الحقوق او التعويضات او دون أي مسؤولية تجاهك، يحق لنا تجميد أو إلغاء الحساب أو منتجات أو حذف محتوى وفقاً لتقديرنا. بالإضافة إلى انتهاك الشروط والأحكام أو لم نتمكن من توثيق أي معلومات عن المستخدم أو وجود نشاط مخالف للقانون 

  

 

شروط تقييم نشاط تجاري  

 

إن تقييمك لنشاط تجاري يجب أن يعتمد على العديد من المعايير التي تحكمها تجربتك وهنا نعرض لكم بعض الشروط التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند تقييم نشاط تجاري:

 

• أن يكون التقييم واضح ودقيق ومحدد له علاقة بنوع الخدمة المقدمة أو المنتج. 

• احرص على أن يكون التقييم بعد تجربة الخدمة أو المنتج الذي حصلت عليه بناء على تجربتك الشخصية. 

• يحظر استخدام أي ألفاظ بذيئة أو مسيئة للنشاط التجاري أو العاملين في هذا النشاط. 

• يحظر استخدام حقل التقييم لحل أي سوء تفاهم بينك وبين النشاط التجاري أو العاملين فيه. 

• الهدف من هذا التقييم هو لتحسين الخدمات/المنتجات او خدمة العملاء المقدمة من قبل النشاط التجاري، لذلك احرص على أن يكون هذا التقييم بناء.  

 

معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات  

 

• نعطى نحن بالمنصة الحق الغير محدود باستخدام المعلومات أو المواد الشخصية أو غير ذلك التي تم تزويدنا بها من قبل المستخدم من أجل تحقيق المصالح التي نراها.  

• المستخدم يتحمل المسؤولية عن المعلومات التي قام بإرسالها أو نشرها وينحصر دورنا بعرض هذه المعلومات عن طريق المنصة وقنواتها الإعلانية. 

• المستخدم يجب أن يعلم بأن معلوماته وبيانات الصفحة التجارية تخضع لقواعد سياسة الخصوصية الخاصة بنا. 

  

 

حقوق المنصة 

 

• جميع محتويات المنصة وغيرها هي ملك لنا ولا يحق لأي شخص أن يستخدمها بأي طريقة كانت. 

• سوف نقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة في حال التعدي على أي من حقوق المنصة وملكيتها الفكرية. 

• لا نتحمل نحن المنصة أي تعدي على حقوق المستخدم.  

  

 

حقوق العميل 

 

• يحق للعميل التواصل المباشر مع التاجر في حال عدم استلام البضاعة او استلام بضاعة مختلفة والتي تم دفع قيمتها كاملة. 

• يحق للعميل التواصل او رفع بلاغ تجاري لوزارة التجارة في حال عدم تجاوب التاجر.  

• يحق للعميل مراجعة البضاعة قبل الاستلام للتأكد من صحتها وسلامتها ومطابقتها حيث أن المنصة غير مسؤوله عن العلاقة بين التاجر والعميل. 

• لا نلتزم نحن بالمنصة بأي شكوى من قبل العميل ونتخذ الإجراءات المناسبة بناء على ما نراه مناسب.  

  

 

سياسة ضريبة القيمة المضافة 

 

يلتزم التاجر بالاطلاع على شروط التسجيل بضريبة القيمة المضافة من خلال موقع هيئة الزكاة والضريبة والدخل، حيث نوفر خاصية تفعيل استقطاع الـ(%15) للضريبة على الفاتورة الصادرة لمبيعاتك لمن وصل حد نصاب التسجيل بالضريبة.  

ملاحضة: إصدار فاتورة ضريبية من قبل شخص غير مسجل (يعاقب المخالف بغرامة لا تتجاوز (100,000) مائة ألف ريال من قبل هيئة الزكاة والضريبة والدخل وذلك دون الاخلال بأي عقوبة أشد ينص عليها أي نظام اخر.