من نحن
الأحد | 24 X 7 | |
الاثنين | 24 X 7 | |
الثلاثاء | 24 X 7 | |
الأربعاء | 24 X 7 | |
الخميس | 24 X 7 | |
الجمعة | 24 X 7 | |
السبت | 24 X 7 |
2-
يشترط
لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج
أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته
3-
يتحمل
المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج
4-
وفي
الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
5-
وفي
حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات
التالية:
1-
إذا
كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى
من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2-
إذا
ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
1-
مع
عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع
المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ،
ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2-
يشترط
لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج
أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات
التالية:
1-
إذا
كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى
من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.