سياسة الاسترجاع
في أجيال
النقاء، نسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام وضمان رضاهم التام. نتعامل
مع جميع الطلبات والمشكلات بعناية واهتمام، ونود أن
نشارككم بالسياسات والشروط التي تحكم عمليات الشراء
وخدمة الصيانة
والاسترجاع لدينا:
1.
إلغاء الطلب: يحق للعميل إلغاء الطلب في
أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل والتركيب. نرجو من العميل الاتصال
بنا في أسرع وقت ممكن لإجراء الإلغاء.
2.
صيانة المنتج: نقدم خدمة صيانة للمنتج
خلال فترة الضمان. يمكن للعميل التواصل مع فريق
الصيانة للحصول
على المساعدة.
3.
استبدال أو استرجاع المنتج: إذا كان هناك مشكلة لا
يمكن صيانتها من قبل فريق الصيانة، يحق
للعميل رفع طلب
لاستبدال أو استرجاع المنتج. سنقوم بالتعامل مع هذه الحالات بعناية وفقاً للسياسات
المعمول بها.
4.
عملية الاسترجاع: إذا تم قبول استرجاع
المبلغ، سيتم إرجاعه إلى الحساب البنكي الخاص
بالعميل خلال
12يوم عمل.
5.
تكلفة الفلاتر: يتم خصم قيمة الفلاتر من أجهزة
التحلية والبرادات المفلترة حسب نوعها كقيمة مستردة.
6.
الضمان: أجهزة التحلية الخاصة بنا تأتي مع ضمان
لمدة سنتين يشمل القطع الكهربائية وخدمة مجانية لمدة سنتين ، وهي تشمل
زيارات بأجور اليد العاملة .
7.
الصيانة الدورية: متابعة الصيانة مع العملاء ننصح
العملاء بالالتزام بجدول الصيانة الدورية، والتي تشمل تغيير طقم الفلاتر
الثلاث مابين 3 أشهر إلى 6 أشهر كأقصى حد (بتكلفة 90ريال) وتغيير المرحلة الخامسة
كل سنة (بتكلفة 80 ريال ) وتغيير المرحلة الرابعة كل سنتين ونصف (بتكلفة 190ريال (
وتغيير المرحلة السادسة كل سنة ونصف (بتكلفة 80 ريال ) وايضا تغيير المرحلة
السابعة كل سنتين ( بتكلفة 90 ريال )
8.
التحذيرات: يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه
أوالقطع أوالعوامل الجوية بشكل مباشر، ويجب عدم التعديل أوالصيانة من قبل
شركة أخرى.
9.
الضمان البائد: إذا تم الإخلال بأي من الشروط
المذكورة أعلاه، فإن الضمان يعتبر لاغي
10. رفع
طلب الصيانة:
في حالة وجود
مشكلة في المنتج ، يمكن للعميل طلب الصيانة التواصل بالأرقام التالية:
0545493454 أو 0591802933
أو
عبر موقعنا على
الإنترنت عبر الرابط التالي: /https://agyalalnaqa.com .سيتم التواصل معكم خلال يومين عمل لجدولة موعد
لتنفيذ الخدمة .نحن دائما مستعدين لخدمتكم بأفضل
طريقة ممكنة، ونتطلع إلى خدمتكم في مؤسسة أجيال النقاء
