صورة الغلاف

من نحن

نعمل بمتجر همتارو بكل حب لتوفير كل ما يلزم أليفك المفضل في متجر متكامل من كافة مستلزمات الحيوانات الأليفة

الموقع

ساعات العمل

الأحد 24 X 7
الاثنين 24 X 7
الثلاثاء 24 X 7
الأربعاء 24 X 7
الخميس مغلق
الجمعة 24 X 7
السبت 24 X 7

التقييمات

اتصل بنا

سياسة الاسترجاع

نشكركم لاختيار متجر همتارو لمستلزمات الحيوانات الاليفة ، يسعدنا أن نقوم بتوفير افضل المنتجات بأفضل الاسعار، وفي بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر همتارو  سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاستبدال والاسترجاع بمنتهى السلاسة.

لقد قمنا بتسهيل سياسة الاستبدال والاسترجاع من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:-

 

  • في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر  همتارو يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
  • في حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر همتارو أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
  • في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
  • إعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
  • في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
  • في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (250 ريال)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر همتارو إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
  • تاريخ الاستبدال 7 ايام من تاريخ الاستلام.
  • تاريخ الارجاع 4 ايام كحد اقصى من تاريخ الاستلام.